Política de devoluciones

Nuestros productos son digitales: archivos que recibes al instante y que puedes guardar, imprimir y usar para siempre. Por eso, una vez usados, no se pueden "devolver". Esta política te explica en qué casos sí te devolvemos tu dinero.

Garantía de 7 días

Tienes 7 días desde tu compra para revisar el producto. Si no es lo que esperabas, te devolvemos tu dinero siempre que hayas usado menos del 20 % del contenido.

Cuándo NO hay devolución

• Cuando ya usaste el 20 % o más del producto.
• Cuando pasaron más de 7 días desde la compra.
• Cuando el motivo es que ya no lo necesitas o cambiaste de opinión después de usarlo.
• Cuando compartiste el acceso o los archivos con otras personas.
• Los bonos, regalos, order bumps y upsells siguen la misma regla que el producto principal.

Qué cuenta como "usar" el producto

Se cuenta por número de archivos, páginas, plantillas, diseños o lecciones del producto. Cuentan como usados los que hayas descargado, impreso, abierto o copiado.

• Descargar la carpeta completa o un archivo comprimido con todo el contenido cuenta como el 100 %, aunque no lo hayas abierto.
• Imprimir hojas, plantillas o moldes, o imprimir en 3D cualquier diseño, cuenta como uso de esos archivos.
• En cursos en video, cada lección vista o descargada cuenta como usada.

Cuándo SIEMPRE te devolvemos el dinero

• Si te cobramos dos veces por la misma compra.
• Si tu pago fue aprobado y no recibiste el acceso, y no pudimos dártelo.
• Si los archivos están dañados y no podemos reemplazarlos.

En estos casos la devolución no depende de cuánto hayas usado el producto.

Cómo pedir una devolución

1. Escríbenos dentro de los 7 días a nuestro correo de soporte.
2. Incluye tu nombre, el producto, el número de referencia de tu pago y el motivo.
3. Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

Si se aprueba, devolvemos el dinero por el mismo método con el que pagaste, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Las comisiones del banco o de la plataforma de pago pueden descontarse del monto. Al aprobarse la devolución se cancela tu acceso al producto.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te den las leyes de protección al consumidor de tu país.